Get 15% discount on selected items using code: MOTIVIGA15%
0 Cart
Added to Cart
    You have items in your cart
    You have 1 item in your cart
    Total

    GARANSI

    - Garansi ialah perjanjian tertulis yang disediakan oleh perusahaan atas produk yang dijualnya terjamin berkualitas baik dan dijanjikan jika terdapat masalah dalam masa garansi, tas dapat di-REPAIR atau REPLACE Atau REFUND atas produk yang di-CLAIM konsumen (tergantung kondisi dan waktu claim).
    - Claim adalah keluhan pelanggan atas kerusakan produk dikarenakan ketidaksempurnaan produksi atau bahan/material.
    - Repair adalah memperbaiki bagian yang rusak (tidak berfungsi normal) sehingga produk kembali jadi berkualitas baik dan berfungsi secara normal.

    A. Berapa lama garansi berlaku?
    - Garansi berlaku selama 3 bulan terhitung sejak tanggal pengiriman yang ada dibagian luar shopping bag.


    B. Kategori Garansi
    - Kesalahan jahit & proses produksi
    - Material yang cacat
    - Aksesories yang cacat/tidak berfungsi


    C. Dimana garansi bisa diklaim?
    Untuk klaim garansi dapat menghubungi costumer service di nomor +62-812-2244-4006 atau dapat datang langsung ke Kantor / Workshop MOTIVIGA yang beralamat di Jl. Gatot Subroto No. 230, Kelurahan Binong, Kecamatan Batununggal, Bandung, Jawa Barat, Indonesia 40274.


    D. Persyaratan dan ketentuan garansi untuk perbaikan
    1. Jahitan & kesalahan proses produksi :

    • Jahitan putus (Broken Stitch), seam allowance kurang dari standar, jahitan ngambang/kendur (loose stitch) & jahitan lompat (skipped stitch).
    • Jahitan penguat tidak lengkap (missing bartack).
    • Komponen & aksesoris tas salah pasang dan/atau tidak terpasang sempurna.
    2. Bahan cacat :
    • Coating mengelupas (peeled-off coating).
    • Bahan jebol / sisi bahan terurai (burst / frayed fabric).
    3. Aksesoris cacat / tidak berfungsi :
    3.1. Resleting (zipper) :
    • Gigi resleting patah (broken elements)
    • Daun resleting sobek (cut ribbon)
    • Puller patah (broken puller)
    • Puller lepas dari kepala resleting (detached puller)
    3.2. Buckles :
    • Tidak mengunci kuat (slack buckle)
    • Patah (broken buckle)
    • Retak (cracked buckle)

    3.3. Label lepas (detached label)
    3.4. Ring patah (broken ring)


    E. Yang tidak tercakup ke dalam garansi atau claim
    - Kerusakan karena salah pemakaian (contoh: pemakaian karena kelebihan beban).
    - Kerusakan bahan karena benda tajam atau hewan (gigitan tikus, anjing, dll.)
    - Kotor yang diakibatkan oleh tanah/ lempung/ lumpur dan noda kotor yang diakibatkan oleh noda bebatuan / mineral alam.
    - Kerusakan yang disebabkan oleh kurangnya perawatan yang wajar kesalahan
    penanganan dan ke-sengajaan.
    - Kerusakan yang disebabkan oleh mesin cuci, modifikasi, atau memperbaiki sendiri atau diperbaiki oleh pihak ke-3.
    - Bahan terkena luntur warna lain diluar komponen tas.
    - Kerusakan yang disebabkan oleh transportasi produk, misalnya pada saat pengiriman oleh perusahaan penerbangan.
    - Kerusakan yang disebabkan karena kecelakaan dan bencana alam.
    - Kerusakan karena terkena api/bara/rokok/kompor/oven/knalpot/benda panas lainnya.
    - Garansi ini tidak meliputi ketidakpuasan konsumen dengan produk dalam hal tidak menyukai kesesuaian, berat, warna atau gaya.
    - Produk yang diidentifikasi sebagai palsu tidak tercakup dalam garansi.
    - Garansi tidak berlaku untuk produk diskon.
    - Produk yang dipindah-tangankan tidak termasuk ke dalam garansi.

     

     ------------------------------------------------------------------------------------------------------------

     

    Return

    Our policy lasts 5 days. If 5 days have gone by since delivery, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and the same condition that you received it. It must also be in the original packaging Additional non-returnable items:

    • Gift cards
    • Sale items

    To complete your return, we recuire a receipt or proof of purchase

     

    Refunds (if applicable)

    Once your return is received and inspected. We will send you email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

    If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment. Within a certain amount of days.

    Late or missing refunds (if applicable)

    If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, It may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund a posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at www.motiviga.com / whatsapp (081222444006)


    Exchanges (if applicable)

    We only replace items if they are detective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at www.motiviga.com

    We will send the returning addres to your email

    We will be responsible for paying for your own shipping cost returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.


    Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary